无论您需要帮助解决最大的生产问题还是希望改善运营，我们都能满足您的需求。我们的远程支持服务可帮助优化控制系统性能、提高整体设备效率 (OEE)，以及降低维护成本。我们还能够帮助在问题出现前识别和解决它们，弥补技能差距，并将知识传授给新员工。
TechConnect 支持
解决日常挑战的知识和帮助
技术问题令人头疼。它们妨碍您做到最好。无论是快速解决生产问题，改进培训，还是简化软件更新，购买我们的 TechConnect℠ 支持服务都能为您提供解决一些最主要挑战所需的知识和支持。
通过在线和电话支持解决问题
- 随时获得我们产品专家的支持，他们可帮助安装、配置、排查或诊断技术问题
- 在线提交问题或与训练有素的技术支持工程师实时交谈
- 使用个人门户管理电话和在线互动、接收产品通知，以及保存喜爱的内容
培养您需要的技能
- 以折扣价订阅我们新的在线学习课程，满足培训需求和提高员工绩效
更好地管理软件更新
- 通过访问最新的软件更新，预防危机、扩展功能并且改善用户体验
通过增强现实 (AR) 服务获得虚拟化支持
- 直接与我们的技术专家分享您所看到的内容的实时视图，以帮助阐明问题
- 访问增强现实工作指示，以了解如何修复您的 Allen-Bradley 产品
通过增强现实 (AR) 服务获得虚拟化支持
Live View Support 工具
我们的 Live View Support™ 应用程序是一种现代化的方法，可改善您的技术支持体验并最大限度减少停机时间。现在，您可以随时以自己需要的方式获得技能娴熟的技术支持提供的虚拟帮助，以便备份和快速运行。通过实时视频源，经验丰富的技术人员可以实时查看您的设备，提供具体、详细的硬件维修指导。可以在屏幕上进行 3D 空间标记，因此您和远程支持工程师可以共享视觉标记，以更好地确定需要注意哪些零件或产品。使用您的个人移动设备轻松进行连接，不管相隔多么遥远，都能让训练有素的专家帮助排查您工厂基层的问题。Live View Support 是 TechConnect℠ 远程支持产品中包含的一项核心功能。
Digital Assist Library
我们的云托管增强现实工作指示库提供了现代化的方法，以了解如何修复和维护 Allen-Bradley® 硬件。您现在可使用增强现实技术，通过适当步骤完成任务。您只需通过 TechConnect 合约、移动设备及 Vuforia View 应用程序，即可享受与任务执行相关的增强现实体验。增强现实技术可实时提供详细的待完成工作图像，以详细追踪和完成您的任务。您现在可访问修复和维护所需的指示，避免在 web 页面中搜索大型 PDF 文件或手册造成的时间浪费与不便。工作指示 Digital Assist Library 在标准 TechConnect 合约范围内。
全球远程支持能力
我们在全球设立了 16 个支持中心，拥有逾 550 名远程支持工程师，随时可以帮助您解决问题。全面了解远程支持（由专门指定的工程师管理从在线支持到应用项目支持等一切事务）的能力和该支持所提供的所有选项。
可扩展的供应范围满足您的各种需求
无论您的业务目标是什么，我们的 TechConnect℠ 服务都能够帮助您发挥运营潜力。我们提供涵盖众多产品的各种服务等级。选择正确的支持等级可帮助减少您的维护时间和成本，以及提高您的整体设备效率。
My Services 数字平台可提供现代化支持
只需拨打一个号码，就可以获得定期性能分析
是否希望通过直观的方式查看和管理您的服务协议和记录？ My Services 为 myRockwellAutomation.com 门户上的自助服务工具，帮助您从服务合约中获得最大价值，因此您可：
- 快速查看服务票据和合约详情，以减少解决重复问题的时间。
- 审核服务合同权利，以实现技术支持的连续性
- 访问高级可视化分析信息，以监控合约使用情况，确定趋势，隔离重复出现的问题等（当您采用“集成服务协议”）
