我们的全球化现场服务专员网络可以为 Allen-Bradley 产品及其他品牌的产品提供服务。从紧急应急现场到现代化项目，我们拥有工程专业知识，可帮助您增加设备正常运行时间并在整个设备生命周期中优化性能。
为您量身定制的工程支持
通过自定义时间块现场或远程提供
我们拥有经过工厂培训的全球现场服务专员网络，可根据需要在现场或远程为您提供支持。利用与您的应用相匹配的技能，这些工程资源可以帮助您处理故障并解决意外停机事件、影响关键作业的问题以及其他自动化相关问题。我们的现场服务按时间和材料计费，可以帮助您：
- 全天候故障支持
- 启动支持、特殊项目和峰值工作负载
- 产品问题的解决方案
- 维护过程中的技术支持
- 可以按时段预购应急现场服务。这样，您可以在需要时灵活地使用服务时间。
驻厂工程师服务有助于应对维护挑战
通过高质量的工程指导缩短计划外停机时间
我们经过工厂培训的现场服务专员加入您的员工队伍后，我们可以实现生产力改进，而您可以关注于自己的核心竞争力。
Rockwell Automation 的现场服务专员作为现场的驻厂资源，有能力提供专用工程支持和维护服务。他们经过最新技术和标准的培训，可以补充您现有员工的技能，帮助您获得更高的运营效率、生产绩效和产品质量。
在众多行业中，使用我们的驻厂工程师服务的客户报告称，仅在第一年，其停机时间就缩短了 50% 到 95%。选择综合性计划的客户的生产吞吐量增加了 5% 到 7%。
我们经验丰富、通过工厂认证的资源能够根据您的需求执行各种预测性、预防性和反应性支持服务。我们可帮助您：
- 通过审计、评估和行动计划提高生产力
- 提高设备性能和生产绩效
- 延长设备使用寿命
- 缩短计划内和计划外停机时间以及对设备故障的响应时间
- 提高机器操作员技能和内部故障处理能力
- 协调相关服务，如培训、安全服务、资产管理计划等
启动支持可满足您的生产需求
通过变频器或变频器系统尽享更流畅的启动体验
经验丰富的现场服务专员可与您携手，帮助您改善设备运行状况并减少性能问题、降低设备早期失效等风险。我们的标准过程可验证是否已满足必要的电气、机械和环境标准。此外，我们还验证是否已采取了相应的步骤，以实现正确的设备操作。
我们执行的典型启动任务：
- 在通电前进行物理检查，确认正确地安装了驱动器和马达
- 验证外部控制器布线
- 确认马达驱动器布线、线路馈电、隔离变压器（如果适用）
- 输入线和驱动器输出接地检查
- 根据应用项目对驱动器施加电压、检测、校准和测试
- 在驱动器和马达设计限制内将运行参数调节到适合应用项目的值
- 在速度范围内运行驱动器，验证其性能是否正确
- 在驱动器中加载网络参数
- 记录驱动器和马达的铭牌信息、应用项目信息、驱动器设置和工作参数
由 Rockwell Automation 启动的驱动器可延长零件保修期：自启动之日起最长为两年，超过制造日期最长 30 个月。