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签署集成服务协议后,我们可以为您的生命周期之旅提供支持和价值,该协议涵盖您的所有支持需求。

对工厂以及 Rockwell Automation 设备和技术投资后,您将希望最大化该投资。 集成服务协议可通过一套灵活的支持服务帮助您获得最大价值。您可以选择适当的产品或服务包来满足您的支持需求,只需拨打一个号码,就可以获得专家支持和优先服务。可以每周 7 天,每天 24 小时获得技术支持、维修服务、报告和分析、现场服务等,所有这些都包含在一份集成合同中。


优先服务和主动支持

只需拨打一个号码,就可以获得定期性能分析

如果您需要快速获得技术专家的支持,您现在只需要拨打一个号码即可。向我们购买集成服务协议后,您就可以在价值和优先服务两个方面获得优势。 通过绑定主要产品或服务与独立合同,随着时间的推移,您可以节省 20%–30%。

无论您是需要入门级支持还是全面的主动支持和维护,我们都可提供集成在一起的集成服务协议。我们的客户成功团队将为您提供基于数据的见解,以帮助指导您优化决策并最大限度地提高正常运行时间。

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了解如何利用集成支持服务节省资金。从基本、增强或高级服务层级中进行选择。

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合同使用情况分析和报告 CheckmarkCheckmark CheckmarkCheckmark CheckmarkCheckmark
现场服务 可选 CheckmarkCheckmark 免费附带应急现场服务(在与技术支持接洽后)。
INSTALLED BASE EVALUATION™ 包括“我的设备”的访问权限。 包括“我的设备”的访问权限以及资产优化咨询服务。
合同管理 CheckmarkCheckmark
计划维护 CheckmarkCheckmark
在线学习培训 可选 可选 可选
部件管理 可选 可选 可选

(1)   每周 7 天,每天 24 小时以英语提供支持。 在星期一到星期五上午 8 点至下午 5 点的正常工作时间内,以当地语言提供支持。
(2)  购买协议后,能够以支持协议客户才能享受的价格购买在线学习订阅。
(3)   例外情况可能适用。
(4)   Installed Base EvaluationTM 完成后即可获得。



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