如何最大限度利用 TechConnect 支持

您作为 TechConnect® 客户，可以利用我们为您提供的多种电子通信渠道。要利用这些优势，您需要在知识库中创建一个帐户，并使用您的授权号或 BPID 进行配置。让我们向您展示怎么操作。

BPID 或授权号将您标识为具有权限的客户。此号码可让您访问平台上的所有内容，因此，请务必为您的帐户配置与您公司对应的 BPID。了解如何将该号码添加到现有帐户，并开始享受技术支持的所有好处。

聊天是我们提供的一种电子渠道，用于联系技术支持团队，并针对您的问题获得解决方案。在本视频中，我们将解释如何与我们的工程师开始聊天。请记住，在观看此视频之前先观看视频 1 和 2 很重要。

SAQ（提交问题）是一个沟通渠道，可让您通过友好且易于使用的平台联系技术支持团队，从而通过电子邮件获得技术问题的答案和反馈。观看此视频以了解如何使用此频道。请记住，在观看此视频之前先观看视频 1 和 2 很重要。

本视频演示了使用知识库搜索工具，该工具可访问一个全面的数据库，该数据库包含有关罗克韦尔产品和技术的问题和答案。了解如何访问知识库，在搜索栏中输入查询，查找您创建的支持票证，并找到您喜欢的技术人员。