产品系列范围

员工发展培训服务

无论您的业务目标是什么，Rockwell Automation 支持服务均能帮助您挖掘运营潜能。借助每一份支持协议带来的高价值工具以及我们训练有素的专家团队，您能够减少维护时间及成本，并提高整体设备效率。

在 Rockwell Automation 软件门户网站购买的软件包括一份独立的支持合同，其终止日期与 TechConnect 协议的签署周年日期保持一致。在 Rockwell Automation 商业网站上续订所购软件时，将提供单独的协议。

标准产品

产品系列 (例如自动化控制系统) 中列出的全部产品均可得到支持。

可编程控制器– Compact GuardLogix®、CompactLogix™、ControlLogix® (1756 系列), GuardLogix®, SmartGuard™ 600、SoftLogix™ 5800

操作员界面 – 工业计算机、InView™、PanelView 5500、PanelView Plus、MobileView™ (仅包括 2711T)

分布式 I/O – Block I/O™、扩展 I/O、Flex™ I/O、POINT I/O™ 以及远程 I/O

网络 – ControlNet、DeviceNet、DH+™、DH-485、EtherNet/IP、9300 (电缆和 9300-ENA)、1784 板卡 (不包括 ISA 或 PCMCIA 板卡)

网络安全与基础设施 – Stratix® 交换机

传感器与开关 – 射频识别 (RFID)

相关软件– FactoryTalk Echo、FactoryTalk® View ME、RSLinx® Lite、RSNetWorx™、RSLogix™ 5000、Studio 5000®

状态监测 – 集成式机器状态监测模块 (包括 1444)、ESAFE 状态监测软件、便携式数据采集器、保护模块 (包括 XM 模块) 以及状态监测传感器

电源质量监控仪 – PowerMonitor™ 500、PowerMonitor 1000 以及 PowerMonitor 5000

电能 – RSPower™

ArmorConnect® 电源介质 (280-PWRM)、ArmorStart® 控制器 (280、281、284、290、291、294)、PowerFlex® 4M、4、40、40P、400、523、525、527、753、755、755TL/ TR/TM 以及 755 On-Machine 变频器、755TS、753TS、20S SCR 母线电源、电源调节产品 1321、变频器通信卡 (20 comm、20-750-comm)、DriveExecutive™、DriveExplorer™、Connected Components Workbench™ 软件、MegaDySC® 1608M、MiniDySC ® 1608N 和 ProDySC® 1608P Armor PowerFlex 35S、35P、PFDC 20P

带机架的运动控制产品 – ControlLogix Motion (1756-M02AE、M08SE、M16SE、M03SE、M02AE、M02AS、HYD02 以及 1758M04SE)

伺服驱动器和电机 – Kinetix® 驱动器 (3、300、350、2000、5100、5300、5500、5700、5800、6000、6200、6500 和 7000)、Ultra™ 3000 (2098DSD) 和 Kinetix VP、TLP、MP-Series™ 电机 (旋转电机和直线电机系列)

编程软件 – MotionView、RSLogix Motion Commands、UltraWARE

北美以外地区：

一个工作日内免费回电支持，24x7 全天候响应
电话或实时聊天支持：上午 8:00 至下午 5:00，可升级至 24x7 全天候响应

北美地区：

上午 8：00 至下午 5：00 免费支持
24x7 全天候服务 (需签署支持协议)

计算机与操作员界面 – PanelView Component 和 PanelView 800

工业控制产品 - 包括所有工业控制产品以及网络级过载保护装置和 SMC Flex。包括 E300、E3 等。

可编程控制器 – Micro800® 控制系统

安全、传感器、连接系统商业产品

软件 – Connected Component Workbench 软件

高级软件

您在同一个产品系列中选择的每款软件包均可获得支持 (如 FactoryTalk View)

早期产品

您在同一个产品系列中选择的每款软件包均可获得支持 (如 FactoryTalk View)。对于签署综合服务协议的用户，早期产品在周一至周五享受 24x5 全天候支持服务。对于签署 TechConnect 协议的用户，早期产品的支持时间为周一至周五的上午 8:00 至下午 5:00。

可编程控制器 – FlexLogix™、PLC-5® 和 1755、MicroLogix™、SLC 500™

操作员界面 – PanelBuilder® 32、2711 PanelView 1400 和 2711 PanelView Standard

电源质量监控仪 – PowerMonitor 1400 系列 (1400 和 1403)

运动控制产品 – Allen-Bradley® 伺服驱动器和电机 (1386、1388、1391、1392、1394、1398DDM (不包括DeviceNet)、1326、1327)、Kinetix 6000M 集成驱动器电机系统、Ultra 5000 (2098IPD)

Allen-Bradley 变频器和启动器 – Allen-Bradley 变频器和启动器– 160、1305 预配置变频器、1305 标准变频器、1336 常规交流变频器和附件、1336 动态制动单元和斩波器模块、1336 FORCE™ (1336T)、1336 FORCE 系列 A、1336 VT、1336E、1336F PLUS™ (A 至 C 框架)、1336F PLUS II 标准变频器、1336 PLUS (D 至 G 框架)、1336R Regen、1336S、1336T、直流数字变频器和 1397 直流数字变频器、PowerFlex 700H、700AFE、70、700、700S、700L

瑞恩电气标准系列 – DC1、DC2、DC3、FlexPak Plus – 单相、GV3000/SE SP600、GV6000、LiquiFlo 1.0、LiquiFlo 1.5、LiquiFlo 2.0、MD 60、MD 65、MiniPak Plus – 单相、SP500、SP600 和 VTAC® 7 & 9

应用程序 – Automation Desktop®

过程 – 基金会现场总线 (1757 FFLD)

基于机架的运动控制产品 – SLC™ 运动控制平台 (1746-HSRV、1746-HSTP)

伺服驱动器和电机 – 1394、Ultra 100、Ultra 200 (1398DDM) 和 Ultra 1500

HMI/通信 - RSView® 32 开发版和运行版

不提供支持的产品

以下各产品系列不提供支持。

HMI/通信 – INTERCHANGE™

可编程控制器 – 所有基于 DOS 的编程软件 (AI 系列、6200、APS、MPS、PBase 以及 PCD)、Automate 15/30/40 和 Pyramid Integrator™、Automax® PLC、PLC (1774/1778、2、3、4、5/250)、ControlNet 1.25 (包括 1794-ACN 和 1771-ACN)、DataSite™、GuardPLC™、Pico™ 控制器以及 PicoSoft (1760 系列控制器)、编程终端 (1770T1、T2、T3、T4、1784、T45、T47 和 T50)、Proset SLC 100/150、RSCompanion、SLC 500 I/O (HSRV、BTM、QS、QV)、2760-RB、RSLogix FrameWorks、1771-DA、1771-DMC、1785-KA、1785-KA3、1785-VME、1756HP (不包括 1756HP-TIME)、RSPocketLogix、VAX/VMS

操作员界面 – ArmorBlock® MaXum™ (1792)、Dataliner™ 2706、DTAM™、FlexArmor™ 产品系列 (1798)、MobileView™ 2727、1400E、1784-T30 和 RediPANEL™ (2705、2706、2707)、PanelBuilder® 1200、2711、PanelView™ 1200

网络 – AdaptaScan、DeviceNetManager™ (1787-MGR) 和 1770 系列 (KF2、KFC15 和 KFCD)、DeviceView™ Downloader、IOLinx、Stratix® 5100 无线接入点/工作组网桥 (1783-WAP*)、Stratix 5900 服务路由器、DSA 控制模块 (198)、1747-KE、1747-KFC15、1785-KE、1785-KA5、1761-NET-DNI、ISA 板卡 (1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD) 和 PCMCIA 板卡 (1784 PCC、PCD、PCID、PCIDS、PCM4、PCMC、PCMC1、PCMK、PCMKS)、2755、6001-NET

应用程序 – RSWire

电源质量监控仪 – PowerMonitor 1400 系列 (1405 和 1407)

Allen-Bradley 变频器 – 1302、1313、1318、1330、1331、1332、1333、1334、1335、133T 系列 A、1340、1350、1351、1352 (系列 A、B、C)、1361、1362、1365、1370AR/NR、1370B、1371、1372、1373、1374、1375、1376、1379、1381、1396、161、1615、161S 和 3400、2364E NRU3 和 2364F RGU3、2362F、2362H、2362L、2362M、2362N 和 FlexPak 3000、1336 Spider

瑞恩电气标准系列 – GP1000、GP1200、GP1500、GP2000、SP100、SP120、SP200、VVI、VSM500、VTAC 3 & 5 和 Webpack 3000、MD 60、MD 65、MiniPak Plus – 单相、SP500 和 FlexPack AC

瑞恩系统变频器 – AutoMate、AutoMax® 4 板卡套装、AutoMax 现场调节器、AutoMax 通用型、AutoMax RRC 支持、DCS5000、S3C、SA3000、SA3100、SA500、SB3000、SF3000。包括 1788 系列，1788-CN2FF 除外。

运动控制产品 – 1771-QA/QB/QC、Electro-Craft 品牌产品 (IQ 2000、IQ 5000、IQMaster 软件、Bru 200、Bru 500、BSA、Pro、Max430、Max 100) 和 PLC (IMC 120、121、123) 和 SLC (IMC 110) & ODS™ 软件、1398PDM、1398DDM (仅 DeviceNet)、8720MC、8720SM

CNC 产品和编程软件 – Fast Track、7100、7300、8200、8400、8600、所有 9 系列控制器 (包括 8500、8520、92XX 和 9400)、Bandit 以及 Machine Pro

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