Loading

客服中心

客服中心 hero image
关于我们
    • 概述
    • 可持续发展报告
    • 可持续发展报告
    • 多样性、公平性和包容性
    • 多样性、公平性和包容性
    • 环境、健康和安全
    • 环境、健康和安全
    • 道德与规范
    • 道德与规范
    • 全球供应链和采购
    • 全球供应链和采购
    • 产品环境合规性
    • 产品环境合规性
    • 质量管理系统
    • 质量管理系统
    • 信任和安全
    • 信任和安全
    • Workforce of Tomorrow
    • Workforce of Tomorrow
    • 我们的品牌
    • 我们的品牌
    • 我们的历史
    • 我们的历史
    • 概述
    • 我们的重点捐赠
    • 我们的重点捐赠
    • 终身学习
    • 终身学习
    • STEM 教育
    • STEM 教育
    • 概述
    • 最终用户许可协议
    • 最终用户许可协议
    • 隐私与 Cookie 政策
    • 隐私与 Cookie 政策
    • 预防软件盗版
    • 预防软件盗版
    • 访问条款和条件
    • 访问条款和条件
    • 销售条款和条件
    • 销售条款和条件
    • 购买条款
    • 购买条款
    • 技术销售支持条款
    • 技术销售支持条款
    • 商标
    • 商标
  • 联系我们
联系我们

客服中心

联系方式

电话: (86) 400 620 6620 (中国大陆)
(852) 2887 4666 (中国香港)
(886) 800 902 0908 (中国台湾)
传真: (86 21) 6128 8232
邮箱: raccgrc@ra.rockwell.com
工作时间: 周一至周五,8:30 - 18:00 (国家节假日除外)
非工作时间: 自动转到语音信箱,我们客户协调专员将在下一个工作日的第一时间与您联系

职责范围

产品信息查询

  • 一般产品、新产品及过期产品查询
  • 产品替代支持及参考
  • 产品表价及可用库存

订单管理

  • 订单处理
  • 发货状态及订单状态查询
  • 产品退货处理
  • 货运问题处理
  • 费用问题处理
  • 催货

现场服务调配 / 备件发货

  • 工程师现场服协调派遣
  • 产品维修与更换服务

客户投诉

提交方式

邮箱: complaints@ra.rockwell.com
链接: https://rockwellcir.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_8B8eyRXcna0pH1j?Q_Language=ZH-S
二维码:

常见问题

  • 产品质量 
  • 产品功能 
  • 物流问题 
  • 技术支持 
  • 订单支持 
  • 价格服务

1-2个工作日建立跟踪号,会有专人联系您

  1. Chevron LeftChevron Left Rockwell Automation 主页
  2. Chevron LeftChevron Left 公司
  3. Chevron LeftChevron Left 关于我们
  4. Chevron LeftChevron Left 联系我们
  5. Chevron LeftChevron Left 客服中心
请更新您的Cookies偏好以继续.
此功能需要Cookies来增强您的体验。请更新您的系统偏好以允许使用这些Cookies:
  • 社交媒体Cookies
  • 功能Cookies
  • 性能 Cookies
  • 市场营销Cookies
  • 所有Cookies
您可以随时更新您的系统偏好。如需了解更多信息,请参阅我们的 {0} 隐私政策
CloseClose