常见问题

创建帐户或使用您现有的Knowledgebase凭据登录。有关更多信息，请查看我们的帐户支持中心。

如果您在登录Rockwell Automation帐户时遇到问题，请访问我们的 帐户支持中心 了解更多信息。

您可以在此处找到CSV文件模板。

要使用 CSV 文件正确提交产品，您需要：

• 为每个产品提供 ASA 编号（或 CIP ID），或为每个产品提供序列号（或 WIN）与产品目录号的组合，

• 输入序列号时不得包含特殊字符或空格，

• 还必须在指定字段中为文件提供“列表名称”，

• 不得更改文件中的格式或列名称，

• 不得上传大于2MB的文件。

我们会核对序列号（也称为 WIN）、产品目录号、ASA 编号（也称为 CIP ID），以确保所有产品均可注册且为正品 Rockwell Automation 产品。如果产品不可注册，则会显示在您的 Rockwell 账户的“Lists To Submit”或“Registration History”中的“不可注册”部分。 

ControlFLASH Plus 的最新版本可从 此处下载。它也包含在 Studio 5000 Logix Designer 中。 

产品注册需要 ControlFLASH Plus 版本5或更高版本。

ControlFLASH Plus 只能识别支持 CIP 的 Rockwell Automation 产品。 如果在库存报告中未看到联网设备，则该设备可能不支持 CIP。

如果是支持 CIP 的设备，请确保 FactoryTalk Linx 驱动程序已针对包含该设备的网络正确配置。 

还请注意，ControlFLASH Plus 的性能取决于您的 PC 和网络连接。 如果在浏览网络时遇到性能缓慢或设备缺失的问题，请尝试将浏览的设备总数限制在350以下。您可以通过以下方式限制设备数量：

• 在浏览时将浏览级别设置为1。这样可确保仅扫描顶层网络。
• 配置 FactoryTalk Linx 快捷驱动程序以扫描整个网络的较小部分。根据需要创建其他驱动程序。每个驱动程序都需要单独的库存报告。

如果您扫描网络的多个级别，则首次扫描时必须展开所有需要扫描的节点。FactoryTalk Linx 会创建设备缓存，必须先通过展开所有节点并让 FactoryTalk Linx 初始化其缓存来填充该缓存。