远程支持：完美解决方案
制造工厂充满了复杂的系统和挑战。虽然 Google 和其他搜索引擎是寻找配方、查询宠物店是否营业以及购买鞋子的宝贵工具，但它们并不一定是关于独特工厂如何运作的高度技术性信息的可靠的来源。因此，当您的工厂出现问题时，参考互联网上的众多意见可能会让您走上非常错误的道路。
为什么要等到联系您的分销商或系统集成商？为什么要把事情交给运气？您完全可以像聘请顾问一样，获得专家技术人员和工程师的服务。远程支持正是如此：为您提供可靠的帮助，快速识别问题并实时排查解决方案。远程支持选项包括：
- 电子邮件——用于不太紧急的问题
- 即时电话支持——逐步解答故障排除问题
- 故障排除文章和视频——类似 Google，但更好。在在线支持中心搜索常见工业自动化问题库，自行找到答案
- 远程监控和应用支持——这是远程支持的附加层，允许远程工程师从非现场访问您的应用并自行解决问题
远程访问专家有诸多优势。您无需为不同班次的员工支付全职工资，任何人都可以随时拨打一个号码，您可以通过在线资源和工程师本人学习所有故障排除技能，最重要的是，这为您带来安心。
随时可用的补充协助带来的好处包括更高的工厂生产率、更高的故障解决效率，以及对工厂经理监督运营能力的更大信任。远程支持服务可以帮助您优化控制系统性能，提高 OEE 并降低维护成本。
考虑 TechConnect℠ 支持
Rockwell Automation TechConnect℠ 支持等计划可以让任何工厂经理因快速且成功地解决问题而成为“英雄”。
夜班有新员工还不具备完整的故障排除技能？只需给他们一个电话号码，无论有多少问题或疑虑都能拨打——他们将在大约 1 分 30 秒内与工程师通话。
不想在下班后花时间学习新的故障排除技能？享受专家团队随时待命、全天候为您提供支持的安心体验。
如果您希望鼓励员工在工作中培训和学习，我们的培训顾问计划可帮助补充您提供的成长机会。
别再为此失眠。别再依赖 Google。别再让停机时间发生在您的眼皮底下。探索 TechConnect℠ 支持合同所能带来的优势。请联系您当地的分销商或立即了解更多信息。
