2017 年，Liberty Oilfield Services 美国市场维护经理 Jack Featheringill 在谷歌上搜索“维护软件”时，他就知道他需要找一套与他弃用的 CMMS 完全不同的软件。虽然其团队使用的第一套 CMMS 使他们在一段时间内摆脱了已过时的纸笔系统，但也带来了一系列问题。
“它并非为机修工或车间工人而设计，”Jack 解释道。“虽然它可以有效跟踪零件成本，但却无法提供我们需要了解的完整信息。如果客户想要记录，我们只能告诉他们，‘我们给那台设备装了四个过滤器。’ 但这只是一些零碎的事件片段。我们不能为机修工提供故障分析报告、脉络信息或其他保障。”
更糟糕的是，系统几乎无法使用。“我们只能反复点击。点击，不停地点击…最后只会迷失其中。机修工不可能花那么多时间尝试输入有用的信息。”
部件经理 Joe Netherland 补充道，当被问及使用 CMMS 的体验时，压倒骆驼的最后一根稻草出现了。“显而易见，我道出了事实，但他们并不想听到这些内容。他们要求我撤回评价，否则他们不会再给我们任何支持。”
寻找易用且有效的 CMMS
Jack 有过一次糟糕的 CMMS 体验，他决定利用自己学到的知识找到更好的替代方案。“我大约花费三周或四周的时间研究不同的系统。”他解释道。
“一开始我就知道，无论我们用什么，都必须要简单直观，因为这是我们以前的不足之处。此外，我们还要找到一种能够采集缺失信息的系统，让我不必坐在文件柜前，翻阅数百份手写文件来了解发生过哪些事情。”
Fiix® 从一开始就作为领跑者脱颖而出，因为 Jack 能够立即演示此工具。“其他公司都希望我输入大量信息，我这样做了一两次，但后来电话就开始响个不停。我很感激有了 Fiix，在我决定与其他人沟通之前，我可以先试用不同的功能，看看是不是我喜欢的。”
获取对购置 Fiix CMMS 的支持
Jack 亲自测试系统，因此很容易确认 Fiix 可以提供简单易用且以数据为中心的 CMMS 解决方案，但还需要向他的团队展示此软件。“我希望和团队一起做出决策。技术人员、维护经理、部件部门员工，这些人每天都会使用此软件，所以我想给每个人机会来决定是否适合他们。”
因此，这并不是硬性推销。“在此之前，我们经历了太多的混乱。每个人都知道这会改善他们的工作。
在他们达成了共同共识后，他们就开始着手实施这个系统。正如 Jack 所提到的，许多他需要的功能都能“开箱即用”，同时令他高兴的是，Fiix 也能提供一些定制化功能，如定制化控件、工作流程和状态更改，这些都对他们意义重大。
立竿见影的效果以及可扩展性
尽管 Jack 预计与旧 CMMS 相比会有显著改善，但他对 Fiix 能够如此迅速地提供所需的洞察力感到震惊。“我们立马就看到了差距在哪里，”他谈到 Fiix 时这样说。现在，这种洞察力已成为日常工作中的一部分。“在我心中，仪表板是最好用的功能。”他表示。“我喜欢快速了解每个地区以及全公司的情况。”
这些立竿见影的好处也延伸到零件和物资方面。正如 Joe Netherland 所解释的那样，在使用 Fiix 前，大量的盘点记录缺失导致了团队无法对巨额季度支出做出解释。Fiix 为此提供了一种快捷的解决方案，使每个部件都能被记录下来。现在，季度盘点工作已不再是问题。“我们的 CFO 告诉我们，库存成本现已经变得很低，没什么可担心的了”。
尽管 Liberty Oilfield Services 团队仍在快速发展，目前所有地区已有 400 多名员工在使用 Fiix，但没有人会担心使用人数过多的问题。“这个系统让我们如释重负，”Jack 表示。“它比我们以前使用的系统要好得多，我们非常高兴，终于走上了正轨。” 在零件和物资方面，Joe 也表达了同样的看法。“使用 Fiix 如同像按下按钮一样简单。我的同事们都非常喜欢。”
