2017 年,Liberty Oilfield Services 美国市场维护经理 Jack Featheringill 在谷歌上搜索“维护软件”时,他就知道他需要找一套与他弃用的 CMMS 完全不同的软件。虽然其团队使用的第一套 CMMS 使他们在一段时间内摆脱了已过时的纸笔系统,但也带来了一系列问题。
“它并非为机修工或车间工人而设计,”Jack 解释道。“虽然它可以有效跟踪零件成本,但却无法提供我们需要了解的完整信息。如果客户想要记录,我们只能告诉他们,‘我们给那台设备装了四个过滤器。’ 但这只是一些零碎的事件片段。我们不能为机修工提供故障分析报告、脉络信息或其他保障。”
更糟糕的是,系统几乎无法使用。“我们只能反复点击。点击,不停地点击…最后只会迷失其中。机修工不可能花那么多时间尝试输入有用的信息。”
部件经理 Joe Netherland 补充道,当被问及使用 CMMS 的体验时,压倒骆驼的最后一根稻草出现了。“显而易见,我道出了事实,但他们并不想听到这些内容。他们要求我撤回评价,否则他们不会再给我们任何支持。”
寻找易用且有效的 CMMS
Jack 有过一次糟糕的 CMMS 体验,他决定利用自己学到的知识找到更好的替代方案。“我大约花费三周或四周的时间研究不同的系统。”他解释道。
“一开始我就知道,无论我们用什么,都必须要简单直观,因为这是我们以前的不足之处。此外,我们还要找到一种能够采集缺失信息的系统,让我不必坐在文件柜前,翻阅数百份手写文件来了解发生过哪些事情。”
Fiix® 从一开始就作为领跑者脱颖而出,因为 Jack 能够立即演示此工具。“其他公司都希望我输入大量信息,我这样做了一两次,但后来电话就开始响个不停。我很感激有了 Fiix,在我决定与其他人沟通之前,我可以先试用不同的功能,看看是不是我喜欢的。”
获取对购置 Fiix CMMS 的支持
Jack 亲自测试系统,因此很容易确认 Fiix 可以提供简单易用且以数据为中心的 CMMS 解决方案,但还需要向他的团队展示此软件。“我希望和团队一起做出决策。技术人员、维护经理、部件部门员工,这些人每天都会使用此软件,所以我想给每个人机会来决定是否适合他们。”
因此,这并不是硬性推销。“在此之前,我们经历了太多的混乱。每个人都知道这会改善他们的工作。
在他们达成了共同共识后,他们就开始着手实施这个系统。正如 Jack 所提到的,许多他需要的功能都能“开箱即用”,同时令他高兴的是,Fiix 也能提供一些定制化功能,如定制化控件、工作流程和状态更改,这些都对他们意义重大。
立竿见影的效果以及可扩展性
尽管 Jack 预计与旧 CMMS 相比会有显著改善,但他对 Fiix 能够如此迅速地提供所需的洞察力感到震惊。“我们立马就看到了差距在哪里,”他谈到 Fiix 时这样说。现在,这种洞察力已成为日常工作中的一部分。“在我心中,仪表板是最好用的功能。”他表示。“我喜欢快速了解每个地区以及全公司的情况。”
这些立竿见影的好处也延伸到零件和物资方面。正如 Joe Netherland 所解释的那样,在使用 Fiix 前,大量的盘点记录缺失导致了团队无法对巨额季度支出做出解释。Fiix 为此提供了一种快捷的解决方案,使每个部件都能被记录下来。现在,季度盘点工作已不再是问题。“我们的 CFO 告诉我们,库存成本现已经变得很低,没什么可担心的了”。
尽管 Liberty Oilfield Services 团队仍在快速发展,目前所有地区已有 400 多名员工在使用 Fiix,但没有人会担心使用人数过多的问题。“这个系统让我们如释重负,”Jack 表示。“它比我们以前使用的系统要好得多,我们非常高兴,终于走上了正轨。” 在零件和物资方面,Joe 也表达了同样的看法。“使用 Fiix 如同像按下按钮一样简单。我的同事们都非常喜欢。”