Holly Tullos 在 Cloeren Incorporated 担任维护协调员，负责创建、管理和更新公司的维护策略。作为公司唯一的维护管理员，Holly 每天都很忙,而且一天比一天忙。去年，她管理的四家Cloeren美国工厂的机器数量增加了 22%。这使得 Cloeren 在北美的机器数量超过 100 台。
“更多机器意味着需要创建更多计划和手册以及需要追踪更多资产，”Holly 表示。
Cloeren 的维护团队设定了一项目标，来提高机械工具正常运行时间并实施主动式维护策略。遗憾的是，他们仍无法摆脱“一直用到坏为止”的心态。这种心态具有一定的风险，这意味着，当不可避免地发生故障时，他们需要更换整条流水线，这对 Cloeren 而言，将耗费大量时间和成本。
鉴于维修成本在上涨，Cloeren 意识到不能再采用这种运营方式了。
发现 CMMS 的必要性
为解决这些问题，Cloeren 为其企业资源规划 (ERP) 系统采购了维护模块，以管理整个工厂的资产，同时请 Holly 进行实施和维护。但是这款新系统缺乏必要的功能。
“我们必须组织机器信息，使其易于读取和理解，这样我们的技术人员才会知道如何规划这些事件，”Holly 表示。
在努力查看手册并为系统创建所有计划后，她感到非常沮丧。由于没有移动端集成，员工必须打印工单，并通过人工分发到整个工厂。然后在进行故障排除时，他们不得不查阅相同的旧手册和帮助中心。
“这些资源几乎不会提供有用的建议或解决方案，它们似乎与用户脱节，”Holly 表示。
Holly 需要的是能够发挥作用的解决方案，而不是与她的想法背道而驰。它必须确保技术人员在需要时能够轻松获取手册，并减少每天的文书工作。考虑到这一点，维护团队开始寻找 CMMS。
寻找易于使用的系统
做出选择 Fiix® 的决定决策并不难。凭借相对较低的启动成本、与 ERP 系统交互的能力以及人性化功能，团队不必为了采购案获批而多次申请审批或提出不同业务案例。
此系统提供易于使用的移动应用程序，便于技术人员进行升级、接收工单和维修需求。此系统使技术人员能够在工厂任何地方访问需要创建的信息，并完成工单。
Holly 还受邀参加了 Fiix 新功能的测试小组。这正是其他系统所缺乏的。Cloeren 认为利用这种优势，Holly 能够找到契合他们所有需求的解决方案。
在由志同道合的专业人士组成的社区中寻求支持
Holly 被引荐加入了 The Fiixers 社区，在这里，用户们相互联系、交流想法并分享心得体会，力求通过 Fiix 取得卓越成效。将以上优势与 Fiix 团队的持续努力相结合，获取并实施反馈意见，使 Holly 意识到 Fiix 是团队成功的真正合作者。
“Fiix 的代表会打电话给我，询问我喜欢和不喜欢的功能，”Holly 表示。
他们听取了反馈意见，并针对相关问题提供了解决方案。
于是 Holly 开始在 The Fiixers 社区中咨询自己遇到的 CMMS 问题。
“进入社区，发送信息寻求指导，并在那里找到解决方案，这真是太棒了，”Holly 表示。
即使我的问题与 Fiix 平台无关，也会有人会为我提供帮助。
Cloeren 正在对其维护策略进行审计，确认一切均正常运行，并减少未来可能出现的故障。观看过去有关执行此类审计工作的 Fiix 网络研讨会将有很大帮助。
“我找到了一些网络研讨会的录像，并且看了三四遍，”Holly 表示，“如果我无法理解其中的内容，可以去社区寻求其他人的帮助。”
通过访问数据改进资产管理
如今，Holly 能够从 Fiix 中获得有关维护计划的实时数据报告，她对此赞赏不已。
“提取预制报告非常有帮助，因为它为我提供了做出维护决策所需的各种信息。”她表示。
这些报告中的数据能够帮助 Holly 将公司转变为采用主动式维护策略。同时她还能看到应向上级报告的任何潜在障碍或关注领域。
“我只需要考虑一件事情，那就是将数据转化为行动计划，”Holly 表示。
展望美好未来
Fiix 使 Holly 能够专注于开发主动式维护策略，还让她有机会加入由志同道合的专业人士组成的社区。
展望未来，Holly 深信 Fiix 将继续帮助她和她的同事做出明智的维护和资产知识决策。
“我会向维护人员推荐 Fiix，”她表示，“因为在社区中，管理员可以相互分享大量的知识和信息。”
