昨天，我在看《波巴·费特之书》时捕捉到一个有趣的场景，让人联想起目前制造业中维护流程。为了不剧透任何内容，我会尽可能委婉地表述。第 5 章中，一个客串角色正在修复宇宙飞船。在修理期间，他不知道该将零件装在哪里，因此他问机器人，他拿着的零件应装在飞船的哪个位置。机器人扫描了零件，然后飞船启用了全息图，向他展示了该零件的具体安装位置。
在 70 年代末，这似乎是一项遥不可及的科幻技术。当时增强现实 (AR)/混合现实 (MR) 还没有出现，只是一种虚构的技术。回想起来，这还是我记忆中第一次知道了以维护流程为导向的全息图概念。
七年前，我记得曾帮助过玻璃行业的一位墨西哥客户，利用 AR 创建了产品目录。此项目是要为客户设计一种展示其产品的新方式，让他们无论去哪里展示产品用以提高销量时，都无需随身携带实体目录。他们深知，AR 正在快速改变人们浏览产品目录、最终购买并进行售后沟通的流程。
近十几年来，无论是在销售中，还是在开箱后为积木玩具添加额外功能时，乐高都一直在采用 AR 技术。在英国，一些乐高商店中使用了数字盒用例，这项技术令店里的客户惊叹不已。在布莱顿乐高旗舰店的首次体验让我至今难以忘记。就在那里，我体验到原本以为未来才能实现的 AR 技术，真是令人惊叹。
但利用增强现实打动用户并不是这项技术的唯一设计目的。现在，AR 还经常用于现代制造工厂中的维护和检测流程。事实上，我看到许多客户利用了这一技术的优势，而这种技术曾经只在科幻小说中才会出现。
虽然不是 Boba Fett 的宇宙飞船，但航空领域中很多维护、维修和运行 (MRO) 作业也需要使用扩展现实 (XR) 技术，这一技术将 AR、MR 和虚拟现实 (VR) 相结合，以确保飞机能尽快恢复飞行。
产品越复杂，实施任何程序所需的认知负荷就越大。这就是 XR 技术可以帮助一线工人将所有认知资源用于组装、检测或执行大多数任务的原因。而且除此之外，工人还能够在更短的时间内 (更快) 把事情做对 (一次成功 (FTR))。企业一致认为 AR 最主要优势是：
1. 提高员工效率
2. 改进实时协作
3. 改进专家和新员工之间的知识转移方式
(资料来源：IDC 2021 AR 商业调查)
对于提升制造环境中的安全性，AR 也是一种行之有效的方式。AREA 等 AR 联盟提供了宝贵资源和见解，如最新的《最佳范例安全行动手册》，帮助制造商在工厂或工业场所中实施 AR 前，了解需要考虑的基准因素。
实际上，AR 还有可能用来挽救生命。产业工人每天都需要在危险环境中工作，因此，采用正确的技术帮助他们了解风险至关重要。
例如，电机控制中心 (MCC) 是一种用于集中控制部分或所有电机的成套设备。它由多个具有公共动力母线的封闭式部分组成，每个部分都包含一个组合启动器 (由电机启动器、保险丝或断路器和电源隔离开关组成)。我们可以利用 AR 提高工人的安全性，确保他们了解弧闪危险，以便在机组附近的安全距离内进行操作。
通过提供料桶状态的实时数据，并使用 3D 工作指令访问所有相关信息或程序，从而减少事故，并提高一次性修复率 (FTR)。这不仅是一种安全资源，还会影响关键运营设备的可用性。
现在，我们常常会在 VR 社交圈听到一个新术语“元宇宙”。Tony Parisi 将其定义为：“元宇宙是一种经过增强和升级的互联网，它可以始终如一地提供 3D 内容、空间组织信息和体验以及实时同步通信。”
在遥远的银河系，Boba Fett 可以充分利用 AR 技术来修理飞船。而在我们的现实生活中，我能联想到的工业元宇宙的最初用例是设计协作、新一代远程援助以及拥有全球专家团队的沉浸式知识转移平台，这一切都将继续为远程和现场一线工人赋能。您怎么看？
发布时间 2022年2月20日
