成功实现数字化转型的7个关键步骤

2010 年，在经过三年未能成功将新 ERP 系统与生产整合后，Hamlet 决定将其管理和生产职能合并到一个 IT 组织中。基于他们认为 IoT 集成对于未来增长至关重要的信念，公司使命是制定一个长期的、宏观的战略。

Hamlet 对 Rockwell Automation 控制系统很熟悉，在当年 Automation Fair^® event 的一次对话后，确信 Connected Enterprise® 和我们的信息解决方案可以提供成功数字化的关键，包括无纸化操作。

该公司之前曾更新其 ERP 系统，试图实现流程数字化，但在事件处理和实时数据方面遇到了限制。这一次，他们的愿景是彻底改革整个制造过程，包括质量管理、能源和货物运输、仓库和绩效管理。管理层在所有部门达成一致，共同支持这一使命。

#2 建立指导委员会

每艘船都需要一名船长和支持船员。对于 Hamlet 来说，他们组建了一个指导委员会，成员包括首席执行官、首席财务官、运营副总裁、项目经理以及自项目启动以来一直参与其中的 Rockwell Automation 业务顾问。

该团队的作用是保持整个公司的协调、势头和意识，并作为沟通和升级点。高管的投资证明了公司对项目愿景的承诺。

#3 与了解并支持您整体业务目标的技术提供商合作

Rockwell Automation 和 Hamlet 是长期合作伙伴，在 Automation Fair^® 活动中，两家公司进行了交流，推动了 Hamlet 的愿景，公司开始与我们合作开展该项目。最初的工作重点是定义需求和目标，技术作为实现双方愿景的工具。

#4 仔细、全面地评估公司的运营情况，全面了解公司的优势、差距和机会

Rockwell Automation 和 Hamlet 通过评估为项目增添了结构。在旧系统下，Hamlet 的收货操作是半手动过程。

Hamlet 员工通过纸质文件接收卡车司机的交付信息，然后手动将其输入到 ERP 系统中。

质量管理方面的情况也是如此，包括使用手动测试样本和操作员制定质量检查程序。Hamlet 缺乏对其数据的可见性，而且由于许多数据源未连接，他们在很大程度上无法利用这些数据进行规划和采取行动。

除了未连接之外，Hamlet 的数据还缺乏上下文。操作员缺乏关于如何推动流程的指导，在缺乏文档的情况下，主要依赖个人知识和经验。

这些操作员知识是本地化的，未在更广泛的团队中共享。Hamlet 不明白为何流程有时会变慢，也不了解各种操作员行为的影响。他们缺乏比较和合并生产所依赖的多个数据源（如浓缩因子、产量、蛋白质、水分等）的能力。

最后，在仓库区域，筒仓的使用未得到优化。操作员在没有指导的情况下管理存储，仓库本身通过手写笔记进行组织。调度是手动的，这对客户关系和生产人员来说经常带来挑战。

#5 进行价值研讨会，确保获得支持，并根据第 4 步制定的情况评估潜在收益

凭借评估，Hamlet 开展了一次价值研讨会，从技术和业务角度分析了其从原材料接收到成品的流程。

所有部门的代表均参与了此次研讨会，这不仅促进了广泛的认同，还使团队能够清晰了解各自流程之间的相互联系。

研讨会的结果是，团队强化了其数字化制造流程的愿景，即将其分散的流程连接起来。

其中一个核心问题是 ERP 和制造运营管理（MOM）在新系统中应发挥的适当作用。

最终，Hamlet 选择让其 MOM 独立于 ERP 系统，以便能够在制造领域最大限度地实现过程的数字化控制和稳定性。

#6 制定并推广全面的计划和时间表

时间安排可能会发生变化，但优先事项和责任应明确，并获得所有人的一致认可。

Hamlet 制定了功能需求规范，以确立明确的项目里程碑和定价。他们还将项目经理全职投入到项目中，作为协调和领导的唯一联系人。回顾来看，Hamlet 认为这一安排至关重要。

#7 建立变革管理和公司间沟通的基础设施

切勿低估定期沟通在项目推进中的重要性。Hamlet 在 Rockwell Automation 的协助下创建了 MyHP，实现了向内部团队传达计划、进展和行动的目标。

该变更管理系统旨在记录核心业务流程，并将员工分配到不同项目。通过建立 MyHP，能够轻松地看到整个组织，并明确每位员工的职责。MyHP 还打通了不同部门之间的沟通渠道，以实现 Hamlet 的整体公司目标。

与投资者保持持续沟通的重要性是 Hamlet 经验的另一收获。投资者不仅必须准备好并愿意保持项目的势头，还必须了解如何简化业务流程，同时加强内部协作。

Hamlet 发现，领先竞争对手的关键在于与利益相关者沟通公司内部发生的变化，以及这些变化将如何影响日常业务。

Hamlet 的旅程已经迈出了正确的一步，开启了企业内部的沟通渠道；为他们有效地做好 Connected Enterprise® 和成功数字化转型的准备！

无论您是刚刚开始还是已经踏上了自己的数字化转型之路，以下资源都可能对您有所帮助：

• 了解更多信息，包括我们的历程：Journey to the Connected Enterprise
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Automation Fair® 是 Rockwell Automation 的商标。